الشروط والأحكام
1. مقدمة
تسري شروط وأحكام البيع وسياسة الخصوصية والأحكام القانونية على موقع www.alexandre-j.com للشراء عبر الإنترنت. لطلب منتج معروض على الموقع، يطلب من المستخدم قراءة هذه الشروط والأحكام العامة للبيع وقبولها صراحة، دون اشتراط هذا القبول بتوقيع مكتوب بخط اليد.
يحتفظ متجر اليكسندر جيه Alexandre.J بحق تحديث هذه الشروط والأحكام العامة للبيع في أي وقت. أي تغييرات تعتبر سارية المفعول فور النشر. يشكل الاستخدام المستمر للموقع موافقتك على أي شروط منقحة.
يذكر أنه يجوز للمستخدم حفظ أو طباعة هذه الشروط والأحكام العامة للبيع، شريطة أن لا يقوم بتغييرها.
.2 الموقع
هذا الموقع (المشار إليه فيما يلي باسم "الموقع") تم نشره من قبل اليكسندر جيه Alexandre.J، شركة ذات مسؤولية محدودة أنشئت بمبلغ 20.000 يورو مدرجة تحت ضريبة القيمة المضافة داخل الاتحاد الأوروبي(VAT) رقم FR51750628596 ، مع مركز رئيسي يقع في 32 جادة الأوبرا، 75002 باريس، فرنسا - رقم الهاتف- +33 (0)1 44 71 91 00 : - البريد الإلكتروني: contact@crmfragrance.com
يسمح الموقع لـمتجر اليكسندر جيه الإلكتروني بتقديم عطور ومستحضرات تجميل اليكسندر جيه (المسماة فيما يلي "المنتجات") للبيع لمستخدمي الإنترنت على الموقع ( المشار إليهم فيما يلي بـاسم "المستخدمين").
يذكر أن المنتجات مخصصة فقط للاستعمال الشخصي للمستخدم وليس لأي نوع من الاستخدام المهني.
على المستخدم الذي يرغب في الشراء على الموقع أن يصرح بأن لديه الأهلية القانونية الكاملة.
الغرض من هذه الشروط والأحكام العامة للبيع هو تحديد حقوق والتزامات الطرفين الناشئة عن البيع عبر الإنترنت للمنتجات المعروضة على الموقع من فرنسا، وذلك حصريا بسبب العلاقات التي يقيمانها على الإنترنت وعلى الموقع فقط. وتحدد جميع الخطوات اللازمة لأي طلبية كما هو موضح في المادة 5: « الطلب »، وتضمن متابعة هذا الطلب بين الطرفين.
3. المنتجات
المنتجات المعروضة للبيع من قبل متجر اليكسندر جيه هي تلك المدرجة على الموقع في يوم الدخول على الموقع من قبل المستخدم ، في حدود المخزونات المتاحة وتخضع للشروط المنصوص عليها في مقدمة هذا الموقع. يحتفظ متجر اليكسندر جيه بالحق في سحب المنتجات من البيع في أي وقت.
يحرص اليكسندر جيه جيدا على تقديم المنتجات على الموقع وفقا لمتطلبات المادةL.111-1 من قانون حماية المستهلك الفرنسي. ومع ذلك، فإن الصور الفوتوغرافية التي توضح المنتجات هي إرشادية فقط وليست تعاقدية. لا يجوز تحميل متجر اليكسندر جيه المسؤولية عن ما إذا كانت غير صحيحة بأي شكل من الأشكال.
المنتجات مطابقة للتشريع الفرنسيي. لن يكون اليكسندر جيه مسؤولا في حالة عدم الامتثال لتشريعات البلد الذي سيتم تسليم المنتج فيه. يجب على المستخدم مراجعة السلطات المحلية في بلد التسليم للتحقق من إمكانية استيراد أو استخدام المنتجات والخدمات التي ينوي طلبها.
لأي سؤال يتعلق بالمنتجات، وأي أسئلة أو طلب مشورة، يمكن للمستخدم الاتصال بخدمة العملاء من قسم "الاتصال" في الموقع.
يمكن للمشتري أيضا زيارة متجر اليكسندر جيه، في موقع مادي لنقطة بيع للحصول على نصيحة شخصية واختبار المنتجات المعروضة للبيع على الموقع.
4. الأسعار
أسعار المنتجات والخدمات ثابتة وتُعطى بعملة البلد وفقا لسياسة تسعير العلامات التجارية. ويتم تحديدها وفقا للمعدلات السارية في يوم الطلب. المعدل الحالي هو المعدل المشار إليه على الموقع، ما لم يكن هناك خطأ مطبعي. يتم دفع فواتير جميع الطلبات بالسعر الشامل للضريبة، مع تطبيق ضريبة القيمة المضافة الفرنسية في تاريخ الطلب. سينعكس أي تغيير في معدل ضريبة القيمة المضافة على سعر المنتجات المعروضة على الموقع، في التاريخ المنصوص عليه في مرسوم التطبيق المتعلق بها.
يحتفظ متجر اليكسندر جيه بالحق في تغيير أسعار المنتجات بحرية في أي وقت وبدون إشعار، ودون أي إجراءات رسمية آخرى غير إجراء تغييرات على الموقع. ومغ ذلك، لن تؤثر هذه التغييرات على الطلبات التي قبلتها متجر اليكسندر جيه قبل دخول هذه التغييرات حيز التنفيذ وسيتم فرض رسوم على المنتجات على أساس الأسعار السارية عند تقديم الطلب، بشرط توفر المنتجات المطلوبة.
لا تشمل الأسعار المعروضة تكاليف التسليم، والتي سيتم تحصيل رسوم إضافية عنها وسيتم تحديدها للمستخدم أثناء التأكيد النهائي للطلب عندما يتم عرض السعر الإجمالي في ملخص الطلبية.
السعر هو الموضح في تأكيد الطلب والمرسل عن طريق البريد الإلكتروني إلى المشتري من قبل متجر اليكسندر جيه.
.5 الطلب
طرق الطلب
يمكن للمستخدم الوصول إلى المنتجات المختلفة المعروضة للبيع من قبل متجر اليكسندر جيه على موقع www.alexandre-j.com يمكن للمستخدم تصفح صفحات الموقع بحرية، دون الالتزام بطلب.إذا رغب المستخدم في وضع طلبية، يختار المنتجات التي تهمه، ويُظهر هذا الاهتمام بالنقر على زر "أضف إلى السلة".
سيتم الإشارة إلى كل إضافة جديدة إلى سلته من خلال ظهور عدد الأصناف في السلة في أعلى يمين الصفحة.في أي وقت، يجوز للمستخدم:
- الحصول على ملخص للمنتجات التي اختارها أو تعديلها من خلال النقر على "بطاقة" يمكن الوصول إليها في أعلى يمين كل صفحة.
- مواصلة اختياره للمنتجات؛
- إكمال اختيار المنتجات وطلبها عن طريق النقر على "تسوّق"
يجب على المستخدم بعد ذلك أن يعرِّف عن نفسه: - إما عن طريق إدخال عنوان بريده الإلكتروني وكلمة المرور، إذا كان بالفعل مستخدما مسجلًا.
- أو من خلال ملء النموذج المتاح بدقة، والذي سيدخل عليه المعلومات اللازمة للتعرف عليه وإدراج اسمه الكامل وبريده الإلكتروني وعنوانه البريدي.يتم إبلاغ المستخدم ويوافق على أن إدخال أي محدد هوية يعتبر دليلًا صحيحًا على الهوية ويعبر عن موافقته.بمجرد تحديد هويته، سيظهر نموذج طلب على الشاشة، يلخص طبيعة وكمية وأسعار المنتجات التي اختارها المستخدم، والمبلغ الإجمالي للطلبية وتفاصيل المستخدم وعنوان تسليم المنتجات.ثم يختار المستخدم عنوان التسليم. يجب على المستخدم اختيار طريقة الدفع المعروضة في نفس الصفحة. تستخدم متجر اليكسندر جيه أداة معاملات الدفع الإلكتروني الآمن التي توفرها بوابة "سترايب Stripe" الإلكترونية.ويقتصر مبلغ كل طلب شراء على 1500 يورو لكل طلبية.
عندما يقدم المشتري طلبه ويقوم بالدفع، يتم عرض ملخص يتضمن رقم المعاملة. ويرسل إليه هذا الملخص في رسالة إلكترونية من متجر اليكسندر جيه تأكيدا للطلبية. ويشمل هذا التأكيد جميع عناصر العقد المبرم بين الطرفين.ثم، عندما يتم إعداد الطلب وشحنه، يتم أيضًا إرسال تأكيد شحن عبر البريد الإلكتروني إلى المشتري.
توافر المنتجات
يتم تقديم المنتجات في حدود المخزونات المتاحة. لا يضمن متجر اليكسندر جيه توافر المنتجات المعروضة على الموقع. يتم إبلاغ المشتري في أقرب وقت ممكن بأي منتج.متاح.ويخطر المشتري بهذه المعلومات عن طريق البريد الإلكتروني قبل التسليم وبعد التصديق على الطلب.
سيقوم متجر اليكسندر جيه بعد ذلك بترتيب طرح سعر(أسعار) بيع المنتج (المنتجات) غير المتاحة من المبلغ المسحوب من الحساب المصرفي للمشتري.
قد تشمل جميع الطلبات خمس عينات كحد أقصى. هذه متوفرة بينما يدوم المخزون. في حالة عدم توفر بعض العينات، يحتفظ متجراليكسندر جيه بالحق في استبدالها بعينة أخرى دون إبلاغ. لا يمكن لمتجراليكسندر جيه قبول تحمل المسؤولية عن كمية العينات غير الصحيحة بسبب مشاكل فنية في الموقع الإلكتروني www.alexandre-j.com
في الحالات التي يتم فيها ملاحظة عدم توفر المنتج بعد التحقق من صحة الطلب، ستتاح للمشتري الفرصة لإلغاء الطلب إما بطلب استرداد المبالغ المدفوعة في غضون ثلاثين (30) يومًا على أبعد تقدير بعد الخصم، أو استبدال المنتج (المنتجات) غير المتاحة، عن طريق البريد الإلكتروني المرسل إلى contact@crmfragrance.com
لا يتحمل متجر اليكسندر جيه أي مسؤولية عن المنتجات النافذة أو غير المتوفرة.
الاحتفاظ بالملكية
تظل المنتجات المطلوبة ملكًا لمتجر اليكسندر جيه حتى يتم دفع سعر بيعها بالكامل. في حالة وقوع مشاكل في الدفع، فإنك توافق على إعادة المنتجات المستلمة إلى متجر اليكسندر جيه عند أول طلب.
غير أنه في التاريخ الفعلي للتسليم، يأخذ المشتري على عاتقه المخاطر (بما في ذلك الخسارة أو السرقة أو التلف).
6. الدفع
ما لم يكن الخادم غير متاح، يتم دفع ثمن الطلبات بعملة البلد وفقًا لسياسة تسعير العلامة التجارية على الموقع فور تسجيل الطلب.يتعين على المستخدم اختيار طريقة الدفع من بين الطرق المقترحة والقيام بالدفع.
يستخدم متجر اليكسندر جيه أداة معاملات الدفع الإلكتروني الآمن التي توفرها بوابة "سترايب Stripe" الإلكترونية.
يحتفظ متجر اليكسندر جيه بالحق في رفض أي طلب أو تسليم في حالة تجاوز الحدود المبينة في المقدمة أعلاه؛ أوالنزاع مع المشتري؛ أوعدم قيام العميل بدفع ثمن طلبية سابقة كليا أو جزئيا؛ أورفض تفويض الدفع بالبطاقة من قبل المؤسسة المصرفية؛ أوعدم الدفع أو الدفع الجزئي.ويضمن المشتري لـمتجر اليكسندر جيه بأن يكون لديه التفويض المطلوب الذي قد يلزم لاستخدام طريقة الدفع المختارة وقت الخروج. في حالة رفض المصرف، يتم إلغاء الطلب تلقائيًا ويتم تنبيه العميل عبر البريد الإلكتروني.كجزء من مكافحة الاحتيال على الإنترنت، يستخدم متجر اليكسندر جيه أداة دفع إلكتروني آمن للمعاملات التي توفرها بوابة "سترايب"Stripe للدفع الإلكتروني الآمن وتضمن للعميل أنها لم يكن لديها مطلقًا إمكانية وصول إلى المعلومات السرية المتعلقة بطريقة الدفع التي يستخدمها المشتري لدفع ثمن طلبه.
ولهذا السبب، ستكون التفاصيل المصرفية للمستهلك مطلوبة لكل طلب لاحق يرغب في وضعه على الموقع.
7. الشحن والإرجاع
أنواع التسليم
وقت الإرسال هو72 ساعة عمل كحد أقصى (من الاثنين إلى الجمعة). هذا الوقت يتوافق مع الوقت المستغرق لإعداد طلبك في مستودعنا(تصفية المخزون، التحقق، إعداد الطرد، التوضيب، التصنيف والوسم وما إلى ذلك).
أسعار التسليم
يتم حساب أسعار التسليم تلقائيا عند تقديم طلبك، وفقا لنوع التسليم والبلد المحدد. يمكنك عرض السعر بالذهاب إلى سلة مشترياتك.
استلام الطرد
يتم تسليم الطرد مباشرة إلى عنوانك. إذا لم تكن في المنزل عند وصول الطرد، سيتم وضع إشعار محاولة التسليم من خلال صندوق بريدك الخاص. سيشير هذا الإخطار إلى تاريخ ووقت محاولة التسليم، وأيضًا إلى مكتب البريد حيث يمكنك استلام الطرد.عند تسليم الطلبية، يجب عليك التحقق من حالة الطرد واستيفائه الاشتراطات في حضور الناقل والتبليغ عن جميع الشواغل ذات الصلة حول العيوب الواضحة (منتج مفقود، طرد تالف).أنت مدعو للاتصال بخدمة العملاء خلال 14 يومًا من الاستلام. وباستثناء الأسباب المشروعة، فإن أي مطالبة تتجاوز هذه الفترة تعتبر غير مقبولة.
إذا لم تتلق الطرد الخاص بك بعد 7 أيام، ولم يتبق أي إشعار، فيرجى محاولة التحقق من حالة الطرد على مواقع كوليسّيمو Colissimo أو كرونوبوستChronopost أو يو بي إس UPS، وفقا لنوع التسليم المحدد. يمكنك الاتصال بخدمات العملاء عن طريق البريد الإلكتروني على العنوان contact@crmfragrance.com
8. تحديد المسؤولية
متجر اليكسندر جيه ملزم فقط بالالتزام بالوسائل. المشتري هو الوحيد الذي يقرر ملاءمة وتناسب المواد التي يطلبها لاحتياجاته واستخداماته. لا يمكن تحميل متجر اليكسندر جيه المسؤولية عن أي استخدام للمنتجات لا يتوافق مع الغرض المقصود منها.لا يضمن متجر اليكسندر جيه أن يكون الموقع متاحا بشكل دائم، من دون انقطاع مؤقت، أومن دون تعليق أو خطأ.
يسمح متجر اليكسندر جيه لنفسه بإلغاء طلبية إذا تم تزوير سعر أو كمية بعض المنتجات لأي سبب تقني خارج عن إرادته.دون تقييد نطاق الأحكام الأخرى من الشروط والأحكام العامة للبيع، لا يمكن أن يتحمل متجر اليكسندر جيه المسؤولية في معارضتها إلا في حالة ثبوت الخطأ الذي يُعزى فقط إليه. على أي حال، فإنه سيقتصر فقط على الأضرار المباشرة.
يحتفظ متجر اليكسندر جيه بالحق في تعليق تشغيل الموقع.
9. البيانات الشخصية
يمكن لمتجر اليكسندر جي بجمع البيانات الشخصية عبر موقعه الإلكتروني من المستخدمين الذين يطلبون المستندات، أو الاشتراك في النشرة الإخبارية أو البيانات الصحفية أو إنشاء حساب أو عند طلب المنتجات على الموقع.
وفقا للقانون الفرنسي رقم 78-17 المؤرخ في6 كانون الثاني/ يناير1978 والمتعلق بالبيانات والملفات والحرية، سُجلت عملية تجهيزالبيانات الشخصية المجمعة على الموقع لدى الهيئة الفرنسية لحماية البيانات.
الحق في الوصول إلى البيانات وتصحيحها وحذفها وفي الاعتراض على تجهيز البيانات
للمستخدم الحق في الوصول إلى البيانات المتعلقة به وتعديلها وتصحيحها وحذفها. لممارسة هذا الحق، يجب على المستخدم إرسال خطاب إلى خدمة العملاء عن طريق:
شركة التسويق وتحقيق الابداع في باريس
خدمة العملاء اليكسندرجيه
32 شارع الأوبرا
75002 باريس، فرنسا
أو بالبريد الإلكتروني contact@crmfragrance.com
يرجى قراءة سياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي تحكم الطريقة التي سنتعامل بها مع أي معلومات شخصية تقدمها لنا.
10. الضمان القانوني
القوة الرئيسية
لا يكون أي طرف مسؤولا عن عدم الوفاء كليا أو جزئيا بالتزاماته بموجب هذا العقد إذا كان عدم التنفيذ ناجما عن حدث يشكل حالة قوة قاهرة.
وأي أحداث تستوفي المعايير المنصوص عليها في السوابق القضائية للدائرة المدنية الثانية لمحكمة الاستئناف العليا تعتبر حدثاً من أحداث القوة القاهرة.ويقوم الطرف الذي يدعي وقوع حدث يشكل قوة قاهرة بإخطار الطرف الآخر في غضون خمسة أيام عمل بوقوع هذا الحدث أو التهديد بوقوعه.
ويتفق الطرفان على أن يتشاورا في أقرب وقت ممكن لكي يحددا معا أساليب تجهيز الطلب خلال فترة حدوث القوة القاهرة.بعد فترة شهر واحد (1) من التعليق بسبب القوة القاهرة، لا يجوز لمتجر اليكسندر جيه تلبية الطلب وقد يُطلب منه سداد المشتري.
مجموع العقد
تشكل هذه الأحكام والشروط العامة للبيع وموجز الطلبات المرسلة إلى المشتري عقدا كاملا، وتشكل العلاقة التعاقدية الكاملة المبرمة بين الطرفين.وفي حالة وجود تناقض بين هاتين الوثيقتين، تسود الأحكام والشروط العامة للبيع.
الملكية الفكرية
بموجب هذه الشروط، لا يجوز لأي شخص استنساخ حقوق الملكية الفكرية أو استخدامها أو نشرها أو استخدامها بأي صفة كانت، ولو جزئيا، دون موافقة خطية مسبقة من شركة اليكسندر جيه. العلامات التجارية وشعارات اليكسندر جيه هي علامات تجارية مسجلة. لذلك فإن أي استنساخ يعد انتهاكًا.
حقوق الملكية الفكرية المرتبطة بالمنتجات المباعة على الموقع هي ولا تزال ملكًا حصريًا لشركة اليكسندر جيه وتخضع لترخيص حصري لصالح اليكسندر جيه حصريًا لجميع حقوق الاستخدام. القانون المنطبق – النزاعات.
تخضع هذه الشروط والأحكام العامة للبيع والعلاقة التعاقدية بين متجر اليكسندر جيه والمشتري للقانون الفرنسي.وأي نزاع ينشأ عن تطبيق أو تفسير الأحكام والشروط العامة للبيع يخضع للاختصاص الحصري لمحاكم باريس، التي هي المكان الدائم لـ اليكسندر جيه.
